Na semana da Black Friday, que este ano será realizada no dia 28 de novembro, o Procon de Ipatinga intensifica as orientações ao consumidor para garantir que o período de promoções seja aproveitado com responsabilidade e segurança. O diretor do órgão, Diego Castro, destaca que, apesar das boas oportunidades, este é também um dos momentos do ano com maior incidência de golpes e armadilhas financeiras.

 

“A Black Friday movimenta o comércio, ajuda o consumidor a encontrar preços melhores e facilita a renovação dos estoques para o Natal. Mas esse ambiente também cria espaço para riscos, principalmente para quem compra por impulso ou não verifica a procedência das ofertas”, afirma Castro.

 

Tradicionalmente realizada na última sexta-feira de novembro, a Black Friday ganhou força no Brasil a partir de 2010. Embora a data oficial seja fixa, muitas empresas estendem as promoções por todo o mês, no chamado Black November.

 

Como aproveitar a Black Friday com segurança

O Procon orienta que três cuidados são fundamentais para aproveitar o período da melhor forma possível: planejamento financeiro, acompanhamento dos preços históricos e cautela diante de golpes, especialmente no ambiente virtual.

 

Segundo Diego Castro, esses pilares ajudam o consumidor a equilibrar o desejo de aproveitar as ofertas com a responsabilidade financeira. “Muitas decisões de compra em novembro são motivadas por campanhas massivas e algoritmos que direcionam ofertas personalizadas ao consumidor. Sem planejamento, é muito fácil cair no impulso e no endividamento”, explica.

 

Golpes

O período de promoções também é marcado pelo aumento da atuação de criminosos que se aproveitam do alto volume de buscas online. Entre os prejuízos mais comuns estão sites falsos, produtos inexistentes, promoções irreais, clonagem de cartões e captura de dados pessoais. “A população precisa redobrar a atenção. Golpes estão cada vez mais sofisticados, e os criminosos usam desde links suspeitos até técnicas avançadas com inteligência artificial para enganar consumidores”, alerta Diego Castro.

 

Para evitar prejuízos, o Procon orienta que o consumidor:
• desconfie de ofertas extremamente vantajosas;
• evite clicar em links enviados por mensagens ou redes sociais;
• confira a oferta diretamente no site oficial da loja;
• pesquise a reputação da empresa em plataformas como Reclame Aqui e Ebit;
• prefira cartões de crédito virtuais;
• desconfie de sites com erros gramaticais;
• guarde comprovantes, prints e protocolos;
• confira o destinatário antes de confirmar pagamentos por PIX;
• fique atento a fretes abusivos que mascaram descontos;

Principais direitos dos consumidores

O Procon lembra que o Código de Defesa do Consumidor assegura direitos importantes durante a Black Friday. O consumidor deve sempre exigir nota fiscal e combinar previamente as condições de troca nas compras presenciais, já que a troca por mera insatisfação é uma prática de cortesia do fornecedor, não uma obrigação legal. Nas compras online, o cliente tem direito ao arrependimento em até sete dias após o recebimento do produto ou contratação do serviço. A garantia legal também permanece válida: são 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para produtos não duráveis em caso de defeitos. “Conhecer esses direitos é tão importante quanto pesquisar preços. A Black Friday não suspende garantias; pelo contrário, exige ainda mais atenção do consumidor”, destaca Diego.

 

Atendimento do Procon Ipatinga

O Procon Ipatinga funciona na UAI – Unidade de Atendimento Integrado, localizada na avenida Macapá, 665, bairro Veneza, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Os consumidores podem realizar agendamentos pelo site www.mg.gov.br. Contatos também podem ser feitos pelo telefone (31) 3829-8263 e pelos e-mails proconipatinga.mg@gmail.com e procon@ipatinga.mg.gov.br .